No hace mucho tiempo (concretamente 5 años atrás) nos pusimos como objetivo desarrollar nuestro propio portal en Internet.
Hoy creemos que es una realidad, hemos realizado esfuerzos en que sea un proyecto diferente e innovador, conlleva riesgos y somos consciente de ello. Hemos tardado tanto tiempo que tenemos muchísima ilusión en poner nuestro proyecto en explotación.
Hemos visto que nuestra metodología desarrollada y puesta a prueba en varios proyectos incluido este “funciona”, el proyecto se ha realizado en 20 días que es el tiempo previsto según la metodología para un proyecto de esta envergadura.
Somos conscientes como en los en los demás proyectos desarrollados que hemos avanzado muy poco, ahora viene el verdadero trabajo, conseguir el éxito, y según nuestra forma de pensar es alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto con el proyecto, que de momento es materia reservada, y que iremos contando.
Hemos participado muchas personas en el proyecto tanto externas como internas, todas con mucho entusiasmo, y aportando en el papel que el decidía jugar dentro del proyecto.
Por fin nos dejaran de decir las graciosas frases; “en casa del herrero cuchillo de palo”, “se os ha caído el portal”, ahora tenemos portal, malo, excelente, bueno, no lo se, el tiempo tiene la respuesta, lo que estamos seguros es de que será excelente, dado nuestra obsesión de que todo puede alcanzar un mínimo de excelencia, y que si medimos, y analizamos, nuestra audiencia nos lo hará excelente.
Para nosotros que la mayora somos cuadrados debido a nuestros perfiles académicos, con algunas excepciones, nos ha sido de gran ayuda la utilización de una herramienta de gestión de las relaciones con nuestros clientes (CRM).
Cuando desarrollamos nuestra estrategia de negocio teníamos claro que toda las personas deberíamos mantener una relación con nuestros clientes tendría el perfil que tendría.
En nuestra filosofía de empresa nos recordamos que tenemos muchos jefes y nos gusta llamarles por su nombre, y todos debemos conocer a nuestros jefes como en cualquier empresa.
Antes de empezar a comercializar ecmware::gestión comercial, lo utilizábamos internamente para la gestión de relación con nuestros clientes.
Visto el aporte del producto a nuestra compañía decidimos comercializarlo, y dar a nuestros clientes una herramienta eficaz en la relación con sus clientes.
El tener control del proceso de ventas, poder ver los logros que se van alcanzando, tener información de las ventas que acaban en éxito, y sabiendo que son fruto de todas las personas que formamos INNObask, nos motivaba a realizar aun mejor nuestro trabajo, y a dar a nuestras iniciativas un enfoque hacia nuestros clientes.
La palabre clave en nuestra compañia es "conversión" aunque recelamos un poco en utilizar esta palabra para definir el proceso de atraer nuevos clientes, entendemos que es muy significativa.
Hemos tenido la evaluación de IT Mark , anteriormente a esta habíamos tenido otra allá por el mes de diciembre. Me gustaría comentar algo de lo que hoy nos sonrojamos.
La evaluación de IT Mark sen realiza en tres días en compañía de unos consultores, en este caso pertenecía a el European Software Institute .
El primer día de trabajo las personas que componíamos el grupo trabajo de INNObask, sentíamos la sensación de estar en el colegio, donde unos profesores nos hacían un examen para conocer nuestros conocimientos en ciertas materias. Nuestra obsesión era aprobar el examen utilizando cualquier táctica.
Una vez concluida la jornada de trabajo, en una reflexión posterior y viendo nuestra foto en el tiempo, nos preguntamos ¿Pero qué estamos haciendo?.
Nos dimos cuenta de que la percepción de la reunión era equivocada, y que nuestro objetivo tenia que ser otro, decidimos replantear la aptitud que deberíamos tener en las siguientes reuniones, llegando a la conclusión de que debíamos facilitar las aportaciones de los consultores, y que el diagnostico tendrian valor en la medida que reflejara la verdadera foto de la empresa.
La segunda reunión fue de incalculable valor para nosotros, identificamos verdaderas oportunidades de mejora, vital para nosotros. Los consultores no escatimaron esfuerzos en aconsejarnos en la medida que les trasmitíamos nuestras inquietudes. Llenamos los cuadernos de anotaciones, que una vez acabada la reunión y ordenando estas, nos dimos cuenta del valor de lo escrito.
Disculpas a las personas ajenas a nuestra organización y que tuvieron que sufrir la primera reunión.