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Para nosotros que la mayora somos cuadrados debido a nuestros perfiles académicos, con algunas excepciones, nos ha sido de gran ayuda la utilización de una herramienta de gestión de las relaciones con nuestros clientes (CRM).

Cuando desarrollamos nuestra estrategia de negocio teníamos claro que toda las personas deberíamos mantener una relación con nuestros clientes tendría el perfil que tendría.

En nuestra filosofía de empresa nos recordamos que tenemos muchos jefes y nos gusta llamarles por su nombre, y todos debemos conocer a nuestros jefes como en cualquier empresa.

Antes de empezar a comercializar ecmware::gestión comercial, lo utilizábamos internamente para la gestión de relación con nuestros clientes.
 
Visto el aporte del producto a nuestra compañía decidimos comercializarlo, y dar a nuestros clientes una herramienta eficaz en la relación con sus clientes.

El tener control del proceso de ventas, poder ver los logros que se van alcanzando, tener información de las ventas que acaban en éxito, y sabiendo que son fruto de todas las personas que formamos INNObask, nos motivaba a realizar aun mejor nuestro trabajo, y a dar a nuestras iniciativas un enfoque hacia nuestros clientes.

La palabre clave en nuestra compañia es "conversión" aunque recelamos un poco en utilizar esta palabra para definir el proceso de atraer nuevos clientes, entendemos que es muy significativa.