ecmware - Del usuario a la usabilidad. tfno: 902 36 10 14

Tiempo atrás estábamos acostumbrados ha desarrollar portales que permitieran al usuario navegar y obtener información sobre nuestras compañías. Este era el fin de las costosas inversiones que realizábamos.

El ROI que obteníamos de nuestros proyectos era escaso, entendemos que obtendremos un ROI cuando conozcamos los objetivos que perseguimos y en la medida en que los alcanzamos.

Me choca que siendo tan antiguo el concepto de usabilidad , no hay más que ver como en los establecimientos comerciales guía nuestros actos, hacían donde ellos desea, no lo hallamos aplicado a nuestros portales.

A mi parecer muchos de nosotros yo incluido teníamos el concepto de que era un folleto con mucha mayor capacidad de información “vaya bola”. No pensábamos que el usuario se comportaba de diferentes maneras dependiendo de cómo este diseñado nuestro portal.

Cuando acometemos un proyecto Web, la primera pregunta que intentamos contestar es “el objetivo que vamos a perseguir” con la inversión. Nuestros clientes no suelen tener la respuesta, tenemos que ayudarles a identificar el objetivo. Una vez hemos identificado el objetivo, les contamos que vamos hacer para alcanzarlo, percibimos que se empiezan a entusiasmar con el proyecto, ven una oportunidad  de mejorar su modelo de negocio.

Para mi esto es enfocar un proyecto a la usabilidad , identificar el objetivo, y empezar a innovar en como podemos hacer para que el usuario que entre en nuestro portal nos ayude ha alcanzar el objetivo que nos hemos propuesto.

Para alcanzar una buena usabilidad de nuestro portal, es pieza de máxima importancia la medición , la capacidad de análisis, y el identificar iniciativas, es muy difícil acertar la primera vez, hay que esperar al usuario, que si sabemos escuchar, nos dirá que tenemos que hacer para que el sigua nuestro juego.