Reflexiones El software libre no significa gratis.
Mucha gente me pregunta “que opino del software libre ”, siempre les comento que es una muy buena alternativa frente a la oferta de software licenciado, además de comentarles los diferentes beneficios que aporta en muchos sentidos.
Pero la pregunta viene en relación a que nuestras herramientas se basan en proyectos internacionales bajo el paraguas de software libre .
Nosotros no seleccionamos herramientas de software libre en nuestro modelo de negocio, porque nos identificáramos con la filosofía de distribución del software libre, nuestra elección tenía componentes estratégicos dentro de nuestra organización.
La estrategia de una organización siempre tiene como objetivo final la obtención de algún tipo de beneficio, ya sean sociales, económicos, o de otra índole. Si dentro de nuestra estrategia de negocio habría encajado mejor el software licenciado habríamos elegido esta alternativa.
Muchas organizaciones ven el software libre como una amenaza a su negocio, no como una alternativa más del mercado, hace ya un tiempo en unas jornadas en Pamplona donde participe como orador, compartí mesa comiendo con otra de las personas que participaba, pertenecía a la empresa Forrester, de renombre por sus estudios de tendencias de mercado, me comento que uno de los últimos estudios que habían realizado trataba de comparar los costos de implantación de software libre , y software privativo, y me comento que eran superiores los de software libre .
Nuestro objetivo final es obtener recursos económicos, y una de las estrategias que utilizamos para este fin es trabajar bajo herramientas de software libre .
No hace mucho tiempo (concretamente 5 años atrás) nos pusimos como objetivo desarrollar nuestro propio portal en Internet.
Hoy creemos que es una realidad, hemos realizado esfuerzos en que sea un proyecto diferente e innovador, conlleva riesgos y somos consciente de ello. Hemos tardado tanto tiempo que tenemos muchísima ilusión en poner nuestro proyecto en explotación.
Hemos visto que nuestra metodología desarrollada y puesta a prueba en varios proyectos incluido este “funciona”, el proyecto se ha realizado en 20 días que es el tiempo previsto según la metodología para un proyecto de esta envergadura.
Somos conscientes como en los en los demás proyectos desarrollados que hemos avanzado muy poco, ahora viene el verdadero trabajo, conseguir el éxito, y según nuestra forma de pensar es alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto con el proyecto, que de momento es materia reservada, y que iremos contando.
Hemos participado muchas personas en el proyecto tanto externas como internas, todas con mucho entusiasmo, y aportando en el papel que el decidía jugar dentro del proyecto.
Por fin nos dejaran de decir las graciosas frases; “en casa del herrero cuchillo de palo”, “se os ha caído el portal”, ahora tenemos portal, malo, excelente, bueno, no lo se, el tiempo tiene la respuesta, lo que estamos seguros es de que será excelente, dado nuestra obsesión de que todo puede alcanzar un mínimo de excelencia, y que si medimos, y analizamos, nuestra audiencia nos lo hará excelente.
Tiempo atrás estábamos acostumbrados ha desarrollar portales que permitieran al usuario navegar y obtener información sobre nuestras compañías. Este era el fin de las costosas inversiones que realizábamos.
El ROI que obteníamos de nuestros proyectos era escaso, entendemos que obtendremos un ROI cuando conozcamos los objetivos que perseguimos y en la medida en que los alcanzamos.
Me choca que siendo tan antiguo el concepto de usabilidad , no hay más que ver como en los establecimientos comerciales guía nuestros actos, hacían donde ellos desea, no lo hallamos aplicado a nuestros portales.
A mi parecer muchos de nosotros yo incluido teníamos el concepto de que era un folleto con mucha mayor capacidad de información “vaya bola”. No pensábamos que el usuario se comportaba de diferentes maneras dependiendo de cómo este diseñado nuestro portal.
Cuando acometemos un proyecto Web, la primera pregunta que intentamos contestar es “el objetivo que vamos a perseguir” con la inversión. Nuestros clientes no suelen tener la respuesta, tenemos que ayudarles a identificar el objetivo. Una vez hemos identificado el objetivo, les contamos que vamos hacer para alcanzarlo, percibimos que se empiezan a entusiasmar con el proyecto, ven una oportunidad de mejorar su modelo de negocio.
Para mi esto es enfocar un proyecto a la usabilidad , identificar el objetivo, y empezar a innovar en como podemos hacer para que el usuario que entre en nuestro portal nos ayude ha alcanzar el objetivo que nos hemos propuesto.
Para alcanzar una buena usabilidad de nuestro portal, es pieza de máxima importancia la medición , la capacidad de análisis, y el identificar iniciativas, es muy difícil acertar la primera vez, hay que esperar al usuario, que si sabemos escuchar, nos dirá que tenemos que hacer para que el sigua nuestro juego.
Para nosotros que la mayora somos cuadrados debido a nuestros perfiles académicos, con algunas excepciones, nos ha sido de gran ayuda la utilización de una herramienta de gestión de las relaciones con nuestros clientes (CRM).
Cuando desarrollamos nuestra estrategia de negocio teníamos claro que toda las personas deberíamos mantener una relación con nuestros clientes tendría el perfil que tendría.
En nuestra filosofía de empresa nos recordamos que tenemos muchos jefes y nos gusta llamarles por su nombre, y todos debemos conocer a nuestros jefes como en cualquier empresa.
Antes de empezar a comercializar ecmware::gestión comercial, lo utilizábamos internamente para la gestión de relación con nuestros clientes.
Visto el aporte del producto a nuestra compañía decidimos comercializarlo, y dar a nuestros clientes una herramienta eficaz en la relación con sus clientes.
El tener control del proceso de ventas, poder ver los logros que se van alcanzando, tener información de las ventas que acaban en éxito, y sabiendo que son fruto de todas las personas que formamos INNObask, nos motivaba a realizar aun mejor nuestro trabajo, y a dar a nuestras iniciativas un enfoque hacia nuestros clientes.
La palabre clave en nuestra compañia es "conversión" aunque recelamos un poco en utilizar esta palabra para definir el proceso de atraer nuevos clientes, entendemos que es muy significativa.
Hemos tenido la evaluación de IT Mark , anteriormente a esta habíamos tenido otra allá por el mes de diciembre. Me gustaría comentar algo de lo que hoy nos sonrojamos.
La evaluación de IT Mark sen realiza en tres días en compañía de unos consultores, en este caso pertenecía a el European Software Institute .
El primer día de trabajo las personas que componíamos el grupo trabajo de INNObask, sentíamos la sensación de estar en el colegio, donde unos profesores nos hacían un examen para conocer nuestros conocimientos en ciertas materias. Nuestra obsesión era aprobar el examen utilizando cualquier táctica.
Una vez concluida la jornada de trabajo, en una reflexión posterior y viendo nuestra foto en el tiempo, nos preguntamos ¿Pero qué estamos haciendo?.
Nos dimos cuenta de que la percepción de la reunión era equivocada, y que nuestro objetivo tenia que ser otro, decidimos replantear la aptitud que deberíamos tener en las siguientes reuniones, llegando a la conclusión de que debíamos facilitar las aportaciones de los consultores, y que el diagnostico tendrian valor en la medida que reflejara la verdadera foto de la empresa.
La segunda reunión fue de incalculable valor para nosotros, identificamos verdaderas oportunidades de mejora, vital para nosotros. Los consultores no escatimaron esfuerzos en aconsejarnos en la medida que les trasmitíamos nuestras inquietudes. Llenamos los cuadernos de anotaciones, que una vez acabada la reunión y ordenando estas, nos dimos cuenta del valor de lo escrito.
Disculpas a las personas ajenas a nuestra organización y que tuvieron que sufrir la primera reunión.
Ayer acudí a la asamblea que celebra todos los años GAIA , no me voy a centrar en lo interesante que fue la asamblea que dura unas dos horas, si no en la aportación del senor Luigi Valdes durante el acto assambleario.
Me pareció extraordinariamente interesante la exposición que realizo sobre innovación, he de agradecerle el ritmo con que realizo su ponencia, y sus sobresalientes toques de humor, vamos que si habrían realizado la típica encuesta de satisfacción, le habría puesto sobresaliente.
Durante la intervención me sorprendió la distinción que realizo entre ser creativo, o ser innovador, creyendo entender que creativos somos todos, gracias a ese don llamado imaginación, pero que para ser innovador se requiere otro tipo de dones, donde juega un papel importante la capacidad de ejecutar.
Menciono como ejemplo la capacidad de Leonardo da Vinci para innovar, era capaz de ejecutar las ideas, seria suyas o de otros.
Nosotros no identificamos perfectamente, nos ha costado mucho ser innovadores, pasar de creativos a innovadores, desarrollar nuestras ideas en un escenario práctico, asumiendo los riesgos.
Gracias señor Luigi Valdes , espero poder volver acudir a otras jornadas, comprare un libro de los publicados por usted.
Una vez de vuelta comentaros nuestra experiencia en la participación en unas jornadas de concienciación de la calidad de software en las empresas Tics de la Junta de Castilla y León y organizada por Aetical en Zamora, antes de describir lo que fueron las jornadas me gustaría agradecer al ESI European Software Institute su invitación a participar como empresa modelo, en especial a Mikel Emaldi por enriquecer mis conocimientos con su gran sabiduria en el viaje y en las jornadas de esparcimiento (cena, comida, etc..), no voy a dejar de mencionar tampoco a la grata compañía de Maika, “que si no me riñe”, y sus aportaciones de humor que nos recordaban que no estabamos trabajando.
Si algo valoro en estas jornadas es encontrarte a empresas con las mismas inquietudes que nosotros, nos demuestra que no somos tan distintos.
No se si convenzo a alguien de el valor que aporta a la organización tener identificados modelos de gestión eficientes, que aseguren parametros de calidad, es importante para el exito del modelo de negocio, pero intento trasmitir que nuestra esperiencia a sido muy positiva, mostrando como hemos evolucionado en el tiempo desde el excepticismo, al entusiasmo.
A mi particularmente me gusta exponer nuestro caso desde una perspectiva humana, y procurando que la audiencia se identifique con nuestros problemas, evitando tecnicismos, y contando nuestro día a día que es el de todos.
No quiero de dejar de mencionar la buena impresión que me causo la ciudad de Zamora, que me recuerda que no hay que ir muy lejos para ver maravillas culturales y patrimoniales. Además me sorprendió su sugerente gastronomía en la cena que mantuvimos yo y los mencionados anteriormente, la cual pago Mikel, y por la cara que puso, no debió ser barata.